Потребительская лояльность. Учебник / Сидорчук Роман Роальдович, Скоробогатых Ирина Ивановна, Широченская Ирина Петровна

Описание и характеристики Потребительская лояльность. Учебник / Сидорчук Роман Роальдович, Скоробогатых Ирина Ивановна, Широченская Ирина Петровна

Представлены методы оценки, измерения и анализа удовлетворенности и лояльности потребителей. Раскрываются основные методы управления взаимоотношениями, которые приводят к их основной цели — лояльности. Показаны процессы формирования и анализа клиентской базы, а также процессы формирования и оценки эффективности программ лояльности. Анализируется российский и международный опыт становления и развития долгосрочных взаимоотношений между субъектами рынка в условиях развития цифровой экономики и технологизации бизнеса.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов магистратуры и аспирантов, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика».

Для приобретения Потребительская лояльность. Учебник / Сидорчук Роман Роальдович, Скоробогатых Ирина Ивановна, Широченская Ирина Петровна от «КноРус» арт. 4894498 выберите желаемое количество единиц и кликните на красную кнопку "Купить". Далее товар будет перемещён в корзину. После выбора всех выбранных позиций перейдите в корзину в правом верхнем углу страницы и завершите оформление заказа. При оформлении вам будет предложено выбрать способ доставки Потребительская лояльность. Учебник / Сидорчук Роман Роальдович, Скоробогатых Ирина Ивановна, Широченская Ирина Петровна в Омске и Омской области и оплаты из доступных вариантов.