Управление клиентским опытом. Учебное пособие / Реброва Наталья Петровна

Описание и характеристики Управление клиентским опытом. Учебное пособие / Реброва Наталья Петровна

В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.
Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.

Для приобретения Управление клиентским опытом. Учебное пособие / Реброва Наталья Петровна от «Прометей» арт. 4883041 выберите желаемое количество единиц и кликните на красную кнопку "Купить". Далее товар будет перемещён в корзину. После выбора всех выбранных позиций перейдите в корзину в правом верхнем углу страницы и завершите оформление заказа. При оформлении вам будет предложено выбрать способ доставки Управление клиентским опытом. Учебное пособие / Реброва Наталья Петровна в Омске и Омской области и оплаты из доступных вариантов.